Cuối tháng 2, một văn bản chỉ đạo của Chủ tịch UBND tỉnh Thừa Thiên Huế gửi đến tất cả các cơ quan, sở, ban ngành hướng dẫn triển khai việc cài đặt bắt buộc ứng dụng phần mềm Hue-S cho tất cả người dân thành phố. Thời hạn để cả thành phố “tổng lực” hoàn thành công việc này là 4 ngày. Hue-S là một phần mềm ứng dụng của chính quyền tỉnh được vận hành từ giữa tháng7/2019, để ghi nhận, thu thập tất cả phản ánh tức thì của người dân, doanh nghiệp và bất cứ du khách nào đến địa phương này liên quan những bất cập diễn ra trên địa bàn tỉnh. Năm 2020, khi dịch bệnh covid bùng phát, ứng dụng này được cập nhật các tính năng thông tin tuyên truyền, cảnh báo và đưa ra các khuyến cáo kịp thời giúp người dân nâng cao ý thức và đồng hành trong công tác phòng chống dịch bệnh.
Tích hợp đủ mọi dịch vụ tiện ích trực tuyến, kể cả thông tin quy hoạch đất đai, Hue-S trở thành một kênh tương tác trực tiếp rất năng động của chính quyền tỉnh này với người dân trên nền tảng di động. Từ Hue-S, lãnh đạo tỉnh ngồi trong phòng họp có thể nhanh chóng tiếp cận bất cứ phản ánh hiện trường nào của người, bằng cả thông tin, hình ảnh về đủ mọi vấn đề cuộc sống đang diễn ra trên địa bàn tỉnh. Nhưng, điều để khiến ứng dụng này có uy tín tin dùng với người dân đó là năng lực tiếp nhận và hoạt động xử lý phản ánh hiện trường của tỉnh. Chỉ sau hơn một năm hoạt động, có đến hơn 200 cơ quan, đơn vị đã vào cuộc xử lý hơn 70% các phản ánh của người dân.
Chỉ sau 2 năm vận hành, Hue-S giúp Huế nhận được giải “Dự án Thành phố thông minh sáng tạo nhất châu Á” tại Telecom Asia Awards 2019 và đạt giải thưởng chuyển đổi số Việt Nam 2019, danh hiệu Sao Khuê 2020 cho Giải pháp phản ánh hiện trường là dịch vụ xuất sắc lĩnh vực chuyển đổi số. Ứng dụng này cũng giúp cho Huế đứng thứ nhất trong bảng xếp hạng Chính phủ điện tử năm 2020 (đứng thứ 01/63 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương)…
Đây là một trong những sáng kiến đang trược triển lãm trực tuyến tại CPII Digital Expo – Triển lãm số Sáng kiến Đổi mới sáng tạo vì người dân. Nó là hợp phần dự án Sáng kiến Nâng cao năng lực tham gia của người dân (Sáng kiến CPI) do Chương trình phát triển Liên Hợp quốc (UNDP) khởi xướng.
Sáng tạo cách thức chính quyền tương tác dân
Sáng kiến CPI được UNDP khởi xướng từ chương trình đánh giá Chỉ số Hiệu quả Quản trị và Hành chính công cấp tỉnh (PAPI), hướng đến việc xác định, khuyến khích và triển khai các sáng kiến của địa phương do người dân nhận diện, đề xuất và được lãnh đạo các tỉnh, thành ủng hộ thực hiện. Trường Chính sách công và quản lý Fulbright là đối tác thực hiện Sáng kiến CPI và Triển lãm CPII Digital Expo.
Theo Tiến sĩ Huỳnh Nhật Nam, giảng viên Chính sách công và quản lý Fulbright, đồng Chủ nhiệm dự án cho biết, sáng kiến CPI có thể xem là một cách thức sáng tạo để chính quyền tương tác với người dân, nuôi dưỡng mối quan hệ này trong khuôn khổ quy trình xây dựng và thực thi chính sách tại Việt Nam.
Triển lãm CPII Digital Expo đang trong giai đoạn tiếp nhận các sáng kiến, ý tưởng của các địa phương. Theo dự kiến, trong tháng 6 tới, UNDP sẽ chọn ra 3 đến 5 sáng kiến được đánh giá cao nhất từ triển lãm để Trường Chính sách công và quản lý Fulbright hỗ trợ xây dựng đề xuất chi tiết, gửi UNDP tài trợ triển khai trong giai đoạn tiếp theo.
Trong 5 năm tới, UNDP và Trường Fulbright dự kiến hàng năm sẽ hợp tác và hỗ trợ 3-5 sáng kiến (tổng cộng 12-20 sáng kiến) để thúc đẩy các giải pháp, ý tưởng đổi mới sáng tạo vì người dân. Mỗi sáng kiến được lựa chọn sẽ nhận được tư vấn kỹ thuật và khoản tài trợ trị giá 20.000 – 40.000 đô la Mỹ để thực hiện trong tối đa 2 năm.
Bên cạnh đó, UNDP và Trường Fulbright sẽ thiết kế và mời chuyên gia phù hợp để tư vấn cho các địa phương cùng quan tâm giải quyết một vấn đề của địa phương, chia sẻ kinh nghiệm và các bài học thực hiện nhằm thúc đẩy đổi mới sáng tạo trong quản trị nhà nước gắn với sự tham gia của người dân để giải quyết các thách thức của địa phương.
“Về lâu dài, Sáng kiến CPI mong muốn tạo ra các câu chuyện thành công và bằng chứng cho thấy rằng, với sự khuyến khích và không gian chính sách phù hợp, chính quyền các địa phương đủ năng lực tạo ra các thay đổi tích cực trong quản lý hành chính tại địa phương, đồng thời lan tỏa sự quan tâm về tăng năng lực tham gia của người dân đến các tỉnh thành khác” – theo Tiến sĩ Huỳnh Nhật Nam.
Người dân, doanh nghiệp và các tỉnh, thành quan tâm xây dựng và thực thi chính sách tại Việt Nam có thể đóng góp ý tưởng sáng kiến cho chương trình tại địa chỉ:
https://cpiivietnam.org/vn/
